POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Generalidades
En Tienda Impérial queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, te explicamos las condiciones y el procedimiento a seguir.
2. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
3. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
Incluir etiquetas, accesorios y comprobante de compra.
4. Productos que No Admiten Devolución
No aceptamos devoluciones de:
Productos personalizados o a pedido.
Artículos en oferta o liquidación (excepto en casos de defectos).
Productos de higiene o uso personal por razones sanitarias.
5. Proceso de Devolución
Se comunica con nosotros a traves de WhatsApp al 1171328900 y luego envia un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución" indicando:
Número de orden.
Motivo de la devolución.
Fotos del producto si corresponde.
Una vez aprobado, te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos erróneos.
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
En caso de cambios, te enviaremos un nuevo producto según disponibilidad.
7. Cambios y Garantía
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a [email protected] o a nuestro WhatsApp al 1171328900
